Odvetvie online hazardných hier je veľmi preplnený priestor. Pravdepodobne existujú už tisíce online kasín a nové podniky otvárajú svoje virtuálne dvere takmer každý deň. Hráči tak majú k dispozícii celý rad možností a nič im nebráni v tom, aby jednotlivé stránky menili, kedykoľvek sa im bude chcieť.
Pre online kasína je to veľká výzva. Ako udržať svojich hráčov šťastných a zabezpečiť ich lojalitu, keď je toľko konkurencie? VIP programy sú samozrejmou voľbou, pretože zapájajú hráča a ponúkajú progresívne odmeny tým, ktorí vydržia.
VIP programy v kasínach v kocke
V kasínach existujú najrôznejšie VIP programy a neexistuje jediný vzor, ktorý používajú všetci prevádzkovatelia. Väčšina vernostných programov však pracuje na podobnom základnom princípe. Hráči hrajú svoje obľúbené hry za skutočné peniaze a za to sú odmeňovaní bodmi alebo rôznymi výhodami za dosiahnutie určitých míľnikov.
Kým systémy a odmeny sa môžu líšiť, podstata zostáva rovnaká. Čím viac hráte, tým lepšie získavate odmeny. Pre častých hráčov môžu byť tieto VIP programy celkom významné. Akonáhle totiž dosiahnu určitý prahu, je potom pre nich skutočne lepšie držať sa kasína, kde majú VIP status, než prepnúť na nového operátora a začať od nuly.
Vytváranie zábavnejšieho hrania: gamifikácia
Jeden problém s väčšinou VIP programov však je, že sa zameriavajú na "časté" hráča. Príležitostní stávkari z nich nedostávajú veľa peňazí, pretože nevloží dostatok na to, aby dosiahli úroveň, kedy sa návratnosť stane zaujímavou.
Aby bolo možné tento problém vyriešiť, tak rad kasín začala pridávať do svojich VIP schém prvok gamifikácie. Hráčom je napríklad pridelená postava na začiatku ich cesty a postupovanie rôznymi úrovňami nie je len o zárobkoch, ale aj o raste tejto postavy.
Či tak alebo onak, tak dobrý VIP program môže herný zážitok celkom zmeniť, a to ako z hľadiska financií, tak i celkového pôžitku.